Что банки скрывают от нас или не афишируют в рекламе? Разбор конкретных решений ФАС
ФАС занимается выявлением нарушений антимонопольного законодательства в рекламе. Иногда служба налагает штрафы на банки за различные нарушения. Это позволяет выявлять недобросовестные приёмы в рекламе, которые признаются неправомерными. Однако это далеко не все случаи, с которыми сталкивается ФАС в своей работе. Обычно служба начинает расследование после поступления жалобы.
Рассмотрим наиболее актуальный пример, о котором была опубликована информация.
ФАС приняла решение об открытии дела против Альфа-банка. В его рекламе утверждалось, что вклад предлагается под «лучшую ставку в стране», что вызвало вопросы. Инцидент начался с жалобы мужчины, который обратил внимание на упоминание в радиорекламе депозита под 16%. При этом не были указаны условия для достижения такой процентной ставки. Также было отмечено, что такая ставка якобы является лучшей в РФ, но без предоставления подтверждающих доказательств.
Утверждение Альфа-банка о наличии лучшей ставки по вкладам в стране оказалось поспешным. Недавно я опубликовала обзор, где были представлены вклады с процентными ставками 17-18%.
В связанном событии Банк ФК «Открытие» был оштрафован на сумму 700 тысяч рублей за рекламу кредитования под 4% годовых на сумму до 5 млн рублей.
Интерес вызывает реклама, о которой появилась информация в апреле. Предполагается, что жалобы от потребителей были зафиксированы недавно. Реклама Райффайзенбанка, в которой упоминался кэшбэк на всё, была признана ФАС недостоверной. В рекламе не были ясно изложены условия предложения таких привлекательных условий.
Ранее мы уже анализировали, что для заработка банкам необходимо привлекать капитал по более низкой ставке и выдавать его в кредит под более высокую. Это делает предложение ещё более сомнительным.
Возможно, вам знакома песня с текстом о кэшбэке на всё. Однако, как отметила служба, в действительности бонусы не начислялись за все операции, что не было должным образом донесено до потребителей. В тарифах или условиях программ лояльности банков всегда указываются исключения, при которых бонусы не предоставляются. К ним обычно относятся различные финансовые операции, а также платежи за мобильную связь, интернет, участие в лотереях, игры в казино и прочее.
Альфа-банк снова оказался в центре внимания ФАС, на этот раз из-за рекламы, в которой его называли «лучшим мобильным банком».
В прошлом компании часто заявляли о своём превосходстве, утверждая, что их продукция является наилучшим выбором. Однако подобная практика вызвала беспокойство у государственных органов. В результате было установлено, что утверждения о лидерстве допустимы, но требуют подтверждения фактами. Альфа-банк, например, опирался на рейтинг от Markswebb, однако сделал это, указав информацию мелким шрифтом, что привлекло критику со стороны ФАС.
В последние года Альфа-банк часто упоминается в связи с рекламными нарушениями. Банк находится в центре внимания ФАС за подобные действия.
Важно сосредоточиться на деталях, таких как условия обслуживания и тарифы, а также на спецификациях временных акций. Это поможет сделать более осознанный выбор банковских продуктов.
